Пятно застройки, требования к дому без ГПЗУ

Здравствуйте. Хотим строить жилой дом в деревне Истинка (Ореховая горка). ГПЗУ не даёте (просили в июле прошлого года, этой весной опять просили - специалиста у вас так и нет). Ваш отказ в выдаче ГПЗУ был выдан на имя моего мужа (у меня есть от него доверенность) 24.07.2018 за № 868. 03.04.2019 за № 367 Вы на мое обращение написали очередной отказ в выдаче ГПЗУ, ссылаясь на ту же беду с отсутствием сотрудника. Я пытаюсь понять, к какой зоне мы относимся - мне кажется, к Ж-3 по вашим ПЗЗ, но карта очень мелкая у вас на сайте - не понять. Если Ж-3, то как понять, что является ФРОНТАЛЬНОЙ границей участка - забор? Или что? По Вашим ПЗЗ для Ж3 отступ ДО 6 метров - это значит, что от забора до стены дома не больше 6? или не меньше? ДО - это что? До наружных граней стен строений - крыльцо в это входит или нет? Коэффициент застройки 20 % - это вообще все строения - или дом? 3 метра от границ соседнего участка - граница это забор? Или что? Процент озеленения 15% ? Плюс строение 20%... Остальное в асфальт? Нужны ли какие-то согласования? Это все пишется в ГПЗУ - но вы его давать не желаете. Или я вообще смотрю не ту зону? Очень сложно без ГПЗУ разобраться. Прошу все-таки решить вопрос с выдачей ГПЗУ положительно - либо подробно и понятно разъяснить, где нам расположить дом так, чтобы можно было подать правильное уведомление о планируемом строительстве.