Исполнение договора по оказанию услуги

Здравствуйте! Условия договора по созданию технической возможности технологического присоединения к электрическим сетям не выполняются. Счет № 05-362/005-ПСФ-23 оплачен 06.09.2023 года! Никаких объяснений не получала, никакой информации нет. Прошу дать пояснения по данному вопросу письменно. Контактный телефон 89111865247. Дополнительно сообщаю: мне предложено подписать договор на потребление электроэнергии, но возникает вопрос - как можно подписать договор, если технического подключения до сих пор не предоставлено.